JoinExcursions.com (Sunny Side Travel tarafından işletilen, TÜRSAB Lisans No: 16322, BAUM Travel & Tourism Ltd. bünyesinde) üzerinden rezervasyon yapılan tüm geziler, turlar ve hizmetler, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) ve Türk Tüketiciyi Koruma Kanunları tarafından belirlenen düzenlemelere sıkı sıkıya tabidir. Bu düzenlemeler, azami koruma ve gönül rahatlığınızı sağlamak için Avrupa Birliği tüketici hakları standartlarıyla tamamen uyumludur.
1. Ödemeler ve Fiyatlandırma
Esnek Ödemeler: Müşteriler, rezervasyon sırasında güvenli bir şekilde çevrimiçi ödeme yapmayı veya gezi günü şahsen (nakit olarak) ödeme yapmayı tercih edebilirler.
Şeffaf Fiyatlandırma: Gösterilen tüm fiyatlar nihai olup, yerel Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir. Gizli ücret yoktur.
2. Depozito Şartları
Turlarımızın çoğunda ön ödeme gerekmezken, bazı premium turlar veya belirli üçüncü taraf tedarikçi politikaları, 250 TL'den başlayan fiyatlarla bir depozito gerektirebilir. 10% 30% için toplam tur fiyatının.
Depozito ödemesinin başarıyla tamamlanmasının ardından, ödeme bilgilerinizi ve seyahat planınızı doğrulayan elektronik bir bilet (e-bilet) anında oluşturulacak ve size gönderilecektir.
3. Seyahat Planı Değişiklikleri ve Beklenmedik Durumlar
Platformumuzda açıklanan deneyimleri birebir sunmaya kararlıyız. Bununla birlikte, JoinExcursions.com, öngörülemeyen durumlar (örneğin, olumsuz hava koşulları, ani güvenlik endişeleri veya operasyonel kısıtlamalar) nedeniyle tur programının bazı bölümlerini önceden haber vermeksizin değiştirme, düzenleme veya ayarlama hakkını saklı tutar. Misafirlerimizin güvenliği ve refahı her zaman önceliğimizdir.
4. İptal ve Geri Ödeme Politikası Turunuzu İptal Edersek:
Nadiren de olsa JoinExcursions.com'un hava koşulları veya operasyonel sorunlar nedeniyle bir geziyi iptal etmesi durumunda, tazminat hakkınız bulunmaktadır. %100 tam geri ödeme Ödenen tutarın bir kısmını iade alabilir veya müsait olan başka bir tarihe erteleyebilirsiniz.
Lütfen aklınızda bulundurun: İptal edilen turun gerçek fiyatının ötesinde ortaya çıkan herhangi bir ek masraf veya kişisel giderden sorumlu değiliz.
Turunuzu iptal ederseniz:
14 günden uzun süre Planlanan turdan önce: %100 Tam Geri Ödeme.
7 13 gün Planlanan turdan önce: %50 Para İadesi.
3 gün veya daha kısa Planlanan turdan önce: Para iadesi yapılmaz.
5. Rezervasyonunuzu Değiştirme
Tur tarihini değiştirmeniz veya tamamen farklı bir tura geçmeniz gerekiyorsa, lütfen en azından bize bildirin. 48 saat (2 gün) Planlanan kalkışınızdan önce.
Müsaitlik durumuna bağlı olarak, talep ettiğiniz değişiklikleri tamamen ücretsiz olarak karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
6. Pasaport ve Vize Gereksinimleri (Uluslararası Turlar)
Sınır ötesi geziler (örneğin, Türkiye'den Yunan Adaları'na günübirlik geziler) için geçerli bir fiziki pasaport kesinlikle zorunludur.
AB vatandaşları genellikle bu özel kısa süreli geziler için vizeye ihtiyaç duymazlar; ancak, tüm kişisel seyahat belgelerinin mevcut sınır düzenlemelerine uygun olduğundan emin olmak tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
7. Şikayetler ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Sizin memnuniyetiniz bizim nihai hedefimizdir. Gezi sırasında herhangi bir sorun ortaya çıkarsa, sorunun yerinde çözülebilmesi için lütfen tur rehberinizi veya yerel personelimizi derhal bilgilendirin. Alternatif olarak, destek ekibimizle e-posta veya WhatsApp aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
Olası bir anlaşmazlığın doğrudan iletişim yoluyla dostane bir şekilde çözülememesi halinde, tur hizmetlerinin sunulduğu Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır.
JoinExcursions.com üzerinden rezervasyon yaparak, bu Şartlar ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin; size her zaman yardımcı olmak için buradayız!