joinexcursions.com üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar ve geziler, Türkiye Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu (Kanun No. 1618) ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Kanun No. 4077) hükümlerine tabidir. Sonuncusu, Avrupa Birliği'nin tüketici koruma çerçevesinin standartlarına uyum sağlamak için yakın zamanda kapsamlı revizyonlardan geçmiştir.
Rezervasyon formunda ilk adı geçen kişi (bundan sonra "Grup Temsilcisi" olarak anılacaktır), 18 yaşından küçük çocukların ebeveynleri veya yasal vasileri dahil olmak üzere rezervasyona dahil olan tüm kişiler adına rezervasyon yapmak üzere usulüne uygun şekilde yetkilendirilmiş olmalıdır. Rezervasyonu göndererek, Grup Temsilcisi bu yetkiye sahip olduğunu teyit eder ve ödenmesi gereken tüm ödemeler için tüm sorumluluğu kabul eder. Grup Temsilcisi rezervasyon sırasında en az 18 yaşında olmalıdır.
Çevrimiçi gezi rezervasyonlarının çoğunda ön ödeme gerekmez. Biletler e-posta veya WhatsApp aracılığıyla elektronik olarak düzenlenecektir. Gezi için tam tutar, tur günü, otelden alınma sırasında ödenir. Listelenen tüm fiyatlara geçerli KDV dahildir.
Web sitemizde gösterilen fiyatlar değişikliğe tabidir ve zaman zaman hatalar içerebilir. Rezervasyon sırasında seçtiğiniz turun fiyatını doğrulamanızı önemle tavsiye ederiz. Fiyatlar döviz kurlarındaki dalgalanmalara ve diğer katkıda bulunan faktörlere göre değişebilir. Web sitesinin doğru bir şekilde çalışması koşuluyla, rezervasyon onayınızda belirtilen fiyat, rezervasyonunuzda değişiklik talep etmediğiniz sürece sabit kalacaktır.
Başarılı bir rezervasyondan sonra bir onay e-postası alacaksınız (istisnalar geçerli olabilir) ve gezi biletleriniz elektronik olarak teslim edilecektir.
Herhangi bir özel istek rezervasyon sırasında bildirilmelidir. Bu tür istekleri karşılamak ve ilgili hizmet sağlayıcıya iletmek için makul çabalar göstersek de, yerine getirileceğini garanti edemeyiz. Bir özel isteğin faturaya veya onay belgesine eklenmesi kabul anlamına gelmez. Bir istek yalnızca tarafımızdan yazılı onay alındığında kabul edilmiş sayılır.
Seyahat düzenlemelerinizi etkileyebilecek herhangi bir tıbbi durum veya engellilik durumunda rezervasyon onayından önce bizi yazılı olarak bilgilendirmeniz gerekmektedir. Onayın ardından sağlık durumunuzda meydana gelen herhangi bir değişiklik de derhal bildirilmelidir. İlgili bilgilerin saklanması veya sağlık durumundaki bir değişikliğin katılımın güvenliğini veya uygulanabilirliğini tehlikeye atması durumunda rezervasyonu reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutarız.
Rezervasyonunuzu değiştirmek isterseniz lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Revize edilmiş bir e-bilet düzenlenecek ve orijinal bilet geçersiz sayılacaktır. Değiştirilen bilet yerine orijinal bilet kullanılırsa hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır. Bir değişikliğe dayalı olarak geri ödeme yapılmışsa ve daha sonra orijinal bilet kullanılırsa, geri ödenen tutarın geri ödenmesi gerekir. İptaller için lütfen ofisimizle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçin. Bir iptal faturası düzenlenecek ve teslimatta geçerli olacaktır.
– Planlanan hareket saatinden 12 saat öncesine kadar yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz. Ödeme yapılmamış olsa dahi, doğan giderleri karşılamak amacıyla saklı tutulan miktarın tahsili için yasal yollara başvurma hakkımız saklıdır.
Paket Turlar
– Kalkıştan 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz. Daha erken yapılan iptallerde %50 geri ödeme yapılabilir.
Rezervasyonunuzda önemli değişiklikler yapmamız veya gezinizi başlamadan önce iptal etmemiz gerektiği takdirde size aşağıdaki seçenekler sunulacaktır:
Değiştirilen düzenlemelerin kabulü,
Eşdeğer değerde alternatif bir tura geçiş veya
Tam iptal ve tam iade.
Seyahatiniz için gerekli tüm pasaport ve vizelere sahip olduğunuzdan emin olmak yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. Eksik veya yanlış belgeler nedeniyle girişin reddedildiği durumlarda hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
Geziniz sırasında herhangi bir sorun veya tutarsızlık ortaya çıkarsa lütfen bizimle derhal e-posta yoluyla iletişime geçin: info@joinexcursions.com veya telefonla +90 536 815 89 22Tüm şikayetleri adil ve zamanında bir şekilde çözmeyi taahhüt ediyoruz.
Rezervasyonunuzla bağlantılı olarak ortaya çıkan herhangi bir talep veya anlaşmazlık, gezinin gerçekleştiği yargı bölgesinin yasalarına tabi olacaktır. Rezervasyonunuzu onaylayarak, bu yargı bölgesini kabul etmiş ve onaylamış olursunuz.